Provincia moderniza el sistema de Emergencias 911 con inteligencia artificial

La Provincia de Buenos Aires invertirá 23 mil millones de pesos para modernizar el sistema de Emergencias 911, incorporar inteligencia artificial y mejorar la respuesta ante urgencias en todo el territorio.

El gobierno de la provincia de Buenos Aires anunció una renovación integral del Sistema de Emergencias 911, con el objetivo de optimizar la respuesta ante situaciones críticas y fortalecer la infraestructura de atención en todo el territorio bonaerense.

Refuerzo del sistema Emergencias 911

La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Seguridad, contempla una inversión de 23 mil millones de pesos destinada a modernizar las plataformas tecnológicas, actualizar equipamientos y garantizar el mantenimiento del servicio, que funciona de manera ininterrumpida las 24 horas, los 365 días del año.

Uno de los ejes principales del proyecto es la creación de una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en el municipio de La Matanza. Esta incorporación permitirá ampliar la cobertura y mejorar la eficiencia operativa del sistema, especialmente en el Conurbano bonaerense.

Actualmente, el esquema de atención se encuentra centralizado en tres sedes ubicadas en La Plata, Mar del Plata y Campana. La nueva base operativa buscará descomprimir la carga de trabajo de la central platense y agilizar la gestión de incidentes en la zona oeste.

Más capacidad y respuesta coordinada

Las CATE constituyen el núcleo técnico del sistema 911, ya que son responsables de recibir los llamados, clasificarlos según su nivel de urgencia y derivarlos en tiempo real a las áreas correspondientes, como fuerzas policiales, servicios de salud o bomberos.

Con la incorporación de una cuarta central, el sistema ganará mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante picos de demanda o contingencias técnicas. En estos casos, las distintas bases podrán redistribuir la carga operativa sin afectar la atención al ciudadano.

Este esquema permite una respuesta más ágil y coordinada, optimizando el despacho de recursos en situaciones críticas y reduciendo los tiempos de intervención en emergencias.

Inteligencia artificial aplicada a la seguridad

La modernización incluye la incorporación de herramientas de inteligencia artificial que asistirán a los operadores en tiempo real. Estos sistemas permitirán transcribir llamadas automáticamente, traducir conversaciones y extraer datos relevantes como nombres, ubicaciones o patentes.

Además, la IA ofrecerá sugerencias para la clasificación de los incidentes, lo que facilitará la toma de decisiones y acelerará el envío de móviles. Esta automatización apunta a mejorar la precisión y la velocidad del sistema.

Toda la información generada quedará registrada y disponible para investigaciones judiciales, fortaleciendo el uso estratégico de los datos en el ámbito de la seguridad pública.