PAMI refuerza sus canales oficiales de atención para afiliados

PAMI dispone de líneas telefónicas, atención digital y canales oficiales en redes sociales para brindar asistencia las 24 horas a sus afiliados. Cómo comunicarse de forma segura y acceder a información verificada sobre prestaciones y servicios.

En el marco de su política de atención integral, PAMI mantiene activos los teléfonos zonales de emergencia que operan las 24 horas, los 365 días del año. Los afiliados deben tener a mano su número de afiliación, teléfono y dirección al momento de realizar la llamada, ya que los números varían según la zona de residencia y permiten obtener asistencia inmediata ante situaciones urgentes.

Además, el Centro de Atención “PAMI Escucha y Responde”, disponible marcando el 138 desde cualquier punto del país, ofrece un servicio gratuito y permanente para consultas, sugerencias o reclamos sobre prestaciones y servicios. Este canal funciona todos los días del año, garantizando acceso continuo a la información y acompañamiento a los afiliados.

Atención digital: asistente virtual y redes oficiales

Como parte de su estrategia de modernización, PAMI incorporó el asistente virtual “Pame”, una herramienta disponible en WhatsApp (+54 9 11 4370 3138) que responde de forma automática las 24 horas, incluso durante los feriados. A través de este canal, los usuarios pueden consultar sobre trámites, turnos y prestaciones, iniciando la conversación simplemente con la palabra “Hola”.

En materia de redes sociales, las cuentas verificadas de PAMI se encuentran en Instagram y Facebook como @pami.org.ar y en X (Twitter) como @pami_org_ar. Todas las cuentas oficiales cuentan con el tilde azul que garantiza su autenticidad. La institución aclaró que no tiene intermediarios en redes sociales y que ningún canal oficial solicita datos personales ni cobros por gestiones.

Atención presencial y acceso a información oficial

Los afiliados que necesiten atención personalizada pueden concurrir a cualquiera de las más de 600 agencias PAMI o a las 38 Unidades de Gestión Local (UGL) distribuidas en todo el territorio nacional. En el sitio web de PAMI, un buscador permite localizar fácilmente la oficina más cercana según la jurisdicción.

Asimismo, la entidad ofrece un newsletter institucional que mantiene informados a los afiliados sobre prestaciones, servicios y consejos de salud. Quienes deseen recibir estas comunicaciones pueden suscribirse a través del formulario disponible en la página oficial de PAMI, recibiendo correos verificados directamente en su casilla personal.

Recomendaciones de seguridad y canales verificados

PAMI recordó la importancia de comunicarse únicamente por los canales oficiales y difundió una serie de consejos para evitar estafas virtuales. Entre ellos, no compartir datos personales con cuentas no verificadas, desconfiar de mensajes que soliciten pagos por trámites o prestaciones, y verificar siempre la autenticidad del remitente antes de brindar información.

Con estas medidas, el organismo busca proteger a sus afiliados y reforzar la transparencia de sus servicios, garantizando que cada gestión se realice con seguridad, accesibilidad y atención permanente.